מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2024

ברוכות הבאות למדיניות הפרטיות של ססיל עיצובים (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המידע האישי של לקוחותינו ומבקרי האתר שלנו (להלן: "אתם" או "המשתמשים"). מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי שלכם בעת ביקור ושימוש באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובשירותים הנלווים, לרבות תקשורת באמצעות וואטסאפ, טלפון או פנייה בחנות הפיזית.

השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון.

1. מי אנחנו ופרטי התקשרות

אנו, ססיל עיצובים, מפעילים בוטיק אופנה וחנות בגדים. פרטינו המלאים לצורך יצירת קשר בנושאי פרטיות הם:
שם העסק: ססיל עיצובים
כתובת: אחד העם 21, ראשון לציון
טלפון: 052-551-2622
וואטסאפ: ניתן לפנות באמצעות קישורי הוואטסאפ באתר.
דוא"ל: ניתן לפנות באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים לעיל.

אנו פועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי, בהתאם לאופן האינטראקציה שלכם עמנו:

מידע שאתם מספקים לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, כאשר אתם ממלאים טופס יצירת קשר באתר, פונים אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בכל דרך אחרת.
- תוכן פניותיכם: תוכן ההודעות שאתם שולחים אלינו, לרבות שאלות, בקשות, העדפות ותיאומים.
- קבצים ותמונות: אם תבחרו לשלוח אלינו קבצים, כגון תמונת פריט או השראה, לצורך קבלת שירות או ייעוץ סטיילינג.
מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
- נתוני שימוש וגלישה: מידע טכני אודות המכשיר והדפדפן שלכם, כתובת IP, עמודים נצפים באתר, משך זמן השהייה, פעולות שבוצעו, וכתובת האתר שממנה הגעתם.
- מידע הנאסף באמצעות Cookies: כמפורט בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" להלן.
מידע הקשור לשיווק: העדפותיכם לקבלת דיוור שיווקי מאיתנו, ונתוני אינטראקציה עם קמפיינים פרסומיים (ככל שיהיו).

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולהפעיל את שירותינו: להציג את קטלוג המוצרים, לענות על פניות, לספק שירות לקוחות, לתאם מדידות בחנות ולטפל בהזמנות המתבצעות דרך וואטסאפ או בחנות.
לשפר את האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר, לאבחן תקלות טכניות, להבין את צרכי הלקוחות ולשפר את חווית המשתמש והיצע המוצרים.
לצורכי שיווק וקידום מכירות: בכפוף להסכמתכם ובהתאם לדין, לשלוח עדכונים על קולקציות חדשות, מבצעים והטבות באמצעות וואטסאפ, דוא"ל או SMS. בכל עת, תוכלו לבקש להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור.
לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: לנהל רשומות עסקיות, לעמוד בדרישות חשבונאיות, להגן על זכויותינו המשפטיות ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.
לאבטחת מידע: להגן על האתר, על המשתמשים ועל המידע שלנו מפני הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. עם זאת, אנו עשויים לשתף אותו עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון חברות אחסון אתרים, שירותי גיבוי ואבטחת מידע. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירותים עבורנו.
ספקי תקשורת: כאשר אתם יוצרים איתנו קשר דרך וואטסאפ או מבקרים בעמוד האינסטגרם שלנו, אתם כפופים גם למדיניות הפרטיות של חברת Meta (פייסבוק).
לוגיסטיקה ותשלומים: אם וכאשר נציע שירותי משלוחים או תשלום מקוון, נשתף את המידע הנדרש עם חברות שילוח וספקי סליקה מאובטחים לצורך ביצוע העסקה.
רשויות אכיפת חוק: במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או צורך להגן על זכויותינו המשפטיות, אנו עשויים לחשוף מידע לרשויות המוסמכות.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו עשוי להשתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות. קבצים אלו הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירכם ומסייעים לנו לזכור העדפות, לשפר את חווית הגלישה ולנתח את השימוש באתר באופן סטטיסטי. אנו עשויים להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול התקין של האתר.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר כדי שנוכל לשפר אותו.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

6. אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

אנו נשמור את המידע האישי שלכם למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין (למשל, לצורכי מס או תיעוד משפטי).

7. זכויותיכם בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם המוחזק אצלנו:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או עדכני.
זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע, במקרים מסוימים הקבועים בחוק.
זכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע במקרים מסוימים.

למימוש זכויותיכם, או לכל שאלה בנושא, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בראש מדיניות זו. אנו נשתדל להשיב לפנייתכם בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

8. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צרו עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון חברות אחסון בענן או ספקי תקשורת) עשויים לפעול מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע נעשית בהתאם לדין החל וכי ננקטים אמצעי הגנה נאותים על המידע שלכם.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.